Pentru a comanda un produs, trebuie mai intâi sa îl adaugați in coșul de cumpărături apoi din pagina coșului, pas cu pas, este necesar să alegeti modalitatea de transport si să completati adresele de livrare si facturare. Coșul de cumpărături poate fi accesat prin click pe imaginea din partea dreapta-sus cu titlul „Coș”.
Acceptăm si comenzi prin email sau telefon, insă recomandăm folosirea coșului de cumpărături pentru produsele existente pe acest site, aceasta fiind cea mai rapidă metodă de comanda.
Pentru comenzi customizate cu specificațiile clientului vă rog accesati „Solicită Oferta” sau va rog sa ne contactați prin email sau telefon, care le gasiți la secțiunea „Contact”.
Despre disponibilitatea produselor
Produsele din site-ul nostru pot avea urmatoarele disponibilitati:
„disponibil în stoc” – produsul este prezent în stocul nostru în mod uzual si il putem onora aproape în totalitate. Daca o comandă conține doar produse disponibile în stoc, timpul de livrare al comenzii este minim (aproximativ 2-3 zile cu tot cu livrare, de obicei cel târziu a doua zi este predată comanda curierului).
„indisponibil” – aici ne referim la produsele personalizate care implică detalii și timp de lucru in funcție specificațiile clientului.
Despre retururi
Conform legislației in vigoare, acceptăm returnarea comenzilor neconforme si a comenzilor online nepersonalizate conforme dar nedorite, in termen de 14 zile de la data primirii de către client. Returnarea produselor se va face doar dacă produsele nu au suferit uzură sau deteriorări după ce au ajuns la client. În cazul unui produs neconform din cauza producătorului/curierului, rugămintea noastră este ca returul să fie făcut prin același transportator prin care a fost facută comanda initială, atât cheltuielile de retur căt și cheltuielile de înlocuire/corectare după caz fiind suportate de către producător, returnarea banilor fiind o opțiune a clientului în această situație. Returnarea banilor se va face în termen de 14 zile de la data confirmării acestei opțiuni de către client. Cheltuielile aferente returnării bunurilor comandate online în cazul unui produs conform dar nedorit (în cazul produselor nepersonalizate), vor fi suportate de către client. De asemenea vă reamintim că legea prevede că vânzatorul are dreptul ca atunci când acțiunile cumpărătorului au fost cu rea intenție să solicite daune de interese către cumpărător.
Incercăm ca toate situațiile neplăcute apărute să le rezolvăm amiabil si eficient, de aceea vă rugăm să ne comunicati cât mai rapid din momentul în care ati primit o comandă dacă produsele comandate nu corespund așteptărilor dumneavoastră si doriți să le returnați sau sa vă trimitem un alt produs la schimb.